Déclic Jeunes
Une application pour aider les jeunes de 14 à 25 ans, à mieux se repérer et s’orienter dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle
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Genèse
Déclic Jeunes 83, un outil d’information numérique, reposant sur un diagnostic partagé
Le projet Déclic Jeunes 83 émane de la volonté de deux partenaires institutionnels varois, La Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités et la Caisse d’Allocations Familiales (CAF).
Le lancement de ce projet partenarial de territoire repose sur plusieurs constats partagés :
- La nécessité de penser les actions de manière complémentaire et non concurrente ;
- L’importance de travailler ensemble sur la communication auprès du public jeune ;
- L’importance des réseaux d’acteurs professionnels et de leur coordination pour mieux faire connaître les offres de service en direction des jeunes.
Il s’inscrit par ailleurs dans un contexte d’aggravation de la précarité des jeunes sur le département, avec un taux de pauvreté plus élevé que la moyenne nationale :
Difficulté d’orientation, d’insertion sociale et professionnelle (taux de déscolarisation et de chômage plus élevé que la moyenne nationale) ;
- Difficulté de mobilité et d’accès aux ressources du territoire, en matière d’orientation, de formation, d’emploi ;
- Méconnaissance du territoire, des structures, dispositifs et aides dédiées (complexité dans le repérage et non recours) ;
- Difficultés familiales, relationnelles, psychologiques, financières et sociales (sentiment de solitude et d’isolement fort) ;
- Manque de motivation et/ou de confiance en soi, peur de l’inconnu ;
- Difficulté à effectuer des démarches administratives dématérialisées.
Objectifs
Déclic Jeunes, un outil au service des jeunes de 14 à 25 ans et plus, pour les aider à développer leur autonomie et leur permettre d’exercer pleinement leurs droits
Déclic Jeunes 83 vise à améliorer l’information des jeunes en leurs donnant accès à une information exhaustive et actualisée, centrée sur leur bassin de vie, exploitable dès le collège.
Description
Déclic jeunes, un outil administré par l’État, mais qui reste collaboratif dans sa gestion
Déclic Jeunes 83 est une application gratuite téléchargeable sur téléphone portable, spécifique au département du Var. Elle est portée par la Préfecture et pilotée par la Direction départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS).
Elle centralise toutes les informations susceptibles d’aider les jeunes dans leur parcours de vie, de faciliter leur insertion sociale et professionnelle et de rompre leur isolement, notamment en milieu rural.
Les jeunes ont ainsi accès à tout moment à une primo-information centralisée et cohérente, permettant des liens sur les informations de référence déjà présentes sur de nombreux sites où l’information est plus détaillée.
Les informations sélectionnées (structures d’accompagnement, sites internet ressources, dispositifs, aides …) sont territorialisées et géolocalisées, pour permettre aux jeunes de repérer les ressources (structures, dispositifs, bons plans, actus) autour de leur bassin de vie.
Elle est organisée autour de 8 rubriques :
- Orientation / Formation
- Logement
- Santé et Sexualité
- Stage et Emploi
- Déplacements en France et à l’étranger
- Vie quotidienne et investissement
- Actualités
- Bons plans
Tous les acteurs du territoire – jeunes et professionnels – ont la possibilité d’alimenter directement l’application pour apporter une information utile dans le parcours d’insertion sociale et professionnelle des jeunes.
En devenant rédacteur, les professionnels du territoire participent à enrichir l’application avec l’enregistrement de nouvelles structures ou dispositifs, la communication sur des actus / évènementiels ou des bons plans, au plus près de leur territoire d’intervention et territoire de vie des jeunes.
Les jeunes ont eux aussi la possibilité de partager des actus et des bons plans pour communiquer entre pairs. Un modérateur est alors chargé de vérifier et de compléter l’information proposée avant sa mise en ligne.
Méthodologie
Déclic Jeunes 83, une application co-construite, à partir de l’observation de l’expérience des usagers, de leur parcours et de leurs besoins, de ce qui fait sens pour eux en matière d’informations à dispenser, d’ergonomie, et de communication visuelle.
L’élaboration de l’application DECLIC JEUNES 83, s’est appuyée sur une véritable démarche de design de service, centrée sur l’usager, grâce à l’expertise du laboratoire d’innovation sociale et territoriale InSoLab 83, du Collectif BAM et à l’implication tout au long du projet, de l’association d’insertion par le numérique MODE, en charge du développement de l’application.
Elle est également le fruit d’un véritable travail collaboratif et partenarial.
L’application a en effet fait l’objet de nombreux ateliers de co-construction sur l’ensemble du territoire du Var, mobilisant les futurs utilisateurs – jeunes et professionnels, pour pouvoir répondre au plus près de leurs besoins :
- Des institutions : Direction départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS), et la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) ;
- Des collectivités territoriales : Le Conseil départemental (Unités Territoriales de Solidarité), les communautés de communes Provence verte et Haut Verdon, les communes de La Seyne sur mer, Brignoles, Saint-Maximin, Correns, Cotignac, Saint Maximin, Saint-Martin de Pallières, Artigues, Varages, Ginasservis, le Val, Néoules, Nans les Pins, Garéoult, Rocbaron,
- Des établissements scolaires : Collège de Garéoult et de Barjols ;
- Des structures associatives du champ du social et de la prévention spécialisée (L’accorderie – Guarrigues, Ligue de Prévention Varoise), de la formation professionnelle (UFCV, Ligue de l’enseignement-FOL et Othis formation), de l’insertion (Missions locales), et de l’éducation et des loisirs (Univers Cité, Bilbok, Centre social Nelson Mandela, Maison des initiatives sociales) ;
- Des structures du réseau information jeunesse départemental : Points et Bureaux information jeunesse
- Et des jeunes : jeunes suivis par la mission locale Ouest Haut Var ou bureaux information jeunesse (Brignoles et Bormes), jeunes accueillis à l’école de la deuxième chance – E2C, jeunes stagiaires en formation professionnelle dans le secteur de l’animation, jeunes fréquentant des clubs ados et espaces jeunes sur Rocbaron, Brignoles et Le Val.
Plus de 200 personnes ont ainsi participé à cette démarche de co-construction, en s’impliquant à toutes les étapes du projet, de la phase d’idéation et de conception du prototype, à la phase test.
Équipe projet
La Direction Départementale de L’Emploi et des Solidarités du Var (DDETS), financeur et pilote du projet
Depuis le 1er avril, les Unités Départementales des Directions Régionales des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi (UD-DIRECCTE), et les Directions Départementales de la Cohésion Sociale (DDCS) ont fusionné pour former la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS).
Contact – Carine BONNERAVE, Chargée de mission « Insertion des Jeunes »
La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) du Var
La Caf du Var est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Elle est le représentant de la branche Famille de la Sécurité sociale sur le département.
Elle accompagne les familles varoises et les personnes les plus vulnérables dans leurs événements de vie par le versement des prestations légales et en développant une action sociale familiale.
Elle joue un rôle essentiel dans le dispositif de protection sociale et de solidarité du département Varois dans :
- L’accompagnement des familles dans leur vie quotidienne ;
- Le développement et l’éducation des enfants ;
- La prévention et accompagnement des ruptures familiales ;
- Et la lutte contre la précarité.
Elle est garante de l’équité et de la cohésion sociale : tous les droits, rien que les droits.
Le laboratoire d’innovation sociale et territoriale « InSoLab 83 »
Situé à Toulon dans le Var, il est co-piloté par la direction départementale de l’emploi, du travail et de la solidarité (DDETS), La CAF et le Conseil Départemental du Var et opéré par TVT innovation. InSoLab 83 est un laboratoire d’innovation qui se focalise principalement sur la thématique des politiques sociales, et plus spécifiquement l’évolution des pratiques et méthodes de travail de l’État et de ses administrations partenaires en matière d’inclusion sociale.
En s’appuyant sur des méthodes agiles, de design thinking et de design de service, il intègre dans ses actions trois niveaux d’usagers : les agents administratifs, les agents de terrains et les bénéficiaires finaux / citoyens.
Pour co-construire ensemble des politiques publiques à partir des besoins des citoyens.
A ce titre, InSoLab 83 fait l’objet d’une convention de cofinancement État – CAF – Conseil départemental du Var.
Contact : Marina KOZLOFF, Facilitatrice/designer, Catherine FEKRANE, chargée de l’ingénierie projet.
L’association « Méditerranée Ordinateurs pour le Développement et l’Emploi » (Mode)
Mode travaille sur l’insertion professionnelle par le numérique depuis plus de 20 ans.
Ses activités sont articulées autour de 3 axes La médiation numérique, le conseil et la formation.
MODE est basée à Draguignan au sein d’un tiers lieu lauréat de l’appel à manifestation d’intérêt « Fabrique de territoire » qui compte parmi ses membres le chantier d’insertion Résine Média dont l’activité est l’insertion professionnelle par la production numérique (développement web, design, Pao et vidéo).
La structure a intégré l’équipe, dès le lancement du projet et a pris en charge le développement technique de l’application mobile.
Contact : Vincent GOLETTO directeur adjoint.
Valorisation
Déclic Jeunes 83, une démarche reconnue au niveau national
Le projet a été soutenu dans le cadre de l’appel à projet national « Défi-cartes blanches 2019/2020 », piloté par la Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP), dans sa phase d’exploration et d’incubation.
Cet appel à projets (AAP) à destination des agents publics, est un programme expérimental d’innovation, visant à transformer l’action publique.
La démarche a également été valorisée dans la web-série « Les éclaireurs de la transfo #35 – S’inspirer pour transformer », accessible sur le portail ministériel de la transformation de l’action publique.
Le projet a également été nominé aux « Victoires des Acteurs Publics 2020 », dans la catégorie « Organisation ».
Les victoires mettent à l’honneur une fois par an, les meilleures initiatives en matière de modernisation de l’action publique (territoires, durables, numérique public, management public), et tous ceux qui, dans les trois fonctions publiques, œuvrent au quotidien pour assurer la qualité du service public.
Contact
Carine BONNERAVE, Chargée de mission « Insertion des Jeunes »,
Service Accès à l’Emploi, Département Égalité des chances
Tel : 04 83 24 62 91 / Mobile : 06 28 79 87 07
Email : carine.bonnerave@var.gouv.fr
Préfecture du Var
Insolab
CAF du VAR
MODE83